2017年2月18日商品のこと

眠り屋さんわ　得手・不得手

皆さんこんにちは（＾＾）長崎県大村市寝具専門店、睡眠健康指導士・快適寝具専門家の古泉です（＾＾）

色んなおふとん屋さんがあって、それぞれがいろんな考え方で毎日を頑張っています。
今日は少し時間があったので、自分の店の方向性を考える時間がありました。
ま、そうです。営業中に暇な時間があったという事です（笑）

そんな中で、お客様は買い物をするときには店を様々な角度から選ぶのと同時に、
自分の店の「得手・不得手」探しをしておりました。

これは決して高飛車になるという事ではなく、偉そうにという事でもありません。

店とお客様、突き詰めていくと

「人と人」。

頭のなかで、「こんなお客様は好きだ。」「こんなお客様はイヤだ」をあげてみました（笑）

ただのつぶやき程度に読んでください（笑）

「こんなお客様は好きだ」

1. マットレスの違いがわからなくて、自分に合うふとんがわからないと相談したいという方
2. 首こり・肩こりが気になり、自分にどんな枕が合うのか相談したいという方
3. 赤ちゃん、子供がふとんから飛び出すのをなんとかしたいという相談
4. マンション（または戸建）に住んでいるが、どんな寝具が良いのか？と相談したいという方。
5. とっても寒がり（または暑がり）なんだけど、ふとんで対策ってできますか？って相談の方。
6. ふとんの生地・素材を詳しく知りたい、触れたいという相談
7. とにかくHPに載っている店長さんを一度見てみたい！という方（笑）　などなど

「こんなお客様はイヤだ」

1. 「○○ではお宅より安かった」と言われるお客様
2. ○○メーカーの商品ありますか？とメーカー名で買いに来られる方
3. 「ネットで見たんですけど○○って良いんですか？」と尋ねられること
4. 買ってみて、2～3ヶ月して合わなかったら返品しても良いですか？というムチャぶり
5. ○○円に値下げしてくれるなら買ってやる！という上から目線
6. お子様連れで、マットレスの上を内村航平ばりに飛び回っているのを見て何も注意しない親　　などなど

当店は接客業なので、いろんなお客様がいらっしゃいます。
ものすごく頭にきた！という経験は今までないのですが（皆さん親切です（＾＾））

「お客様は神様だ！」ではなく「お客様は殿様か？」と思うようなときもあるようです。

当店は創業７０年。
７０年の歴史は、７０年の歳月がないと作れません。信用は一瞬で無くなります。

これからも暖かくさんわを見守っていただければこれ以上の喜びはございません（笑）

やはり最後は「人対人」ですね。

あったか羽毛入りのこれあります（笑）